週末はもっぱらオープンルームを開催している。
先週末は3物件やりました。
さて、オープンルームって
「何してるの?」
「お客さんって来るの?」
「時間の無駄じゃないの?」
てたまに言われる。
私はこう答えてます。
「お客様と出会えるための大事な空間なのです」
私達はお客様と会えない限り、どんな良い物件を用意してても、どんなかっこいいチラシを作っても、まったく意味がない。
お客様と出会えて全てが始まる。
オープンルームは、そんな「お客様との出会い」を演出してくれる。
おかげ様で20位圏内におります~クリック下さる皆様に感謝!
実際に2日間オープンルームをやって、「本当に物件を探しているお客様」は1人かな。
2日間での滞在時間は14時間。
14時間で1人の大切なお客様をただただ待つ。
もちろん、
近所の方もふら~っていらしたりする。
デート中のカップルもいちゃいちゃ~ってやってくる。
オープンルーム巡りが趣味なおばちゃま3人組みたいな方もワサワサやってくる。
とは言っても1日の来場者数は2~3組。
雨の日だとゼロ組もよくある。
(そう!雨と言えば、ここ3週間くらい週末は全て雨!!!雨だとオープンルームの来場者数は半減する。悲しい限り)
なので、14時間の中でいらっしゃるであろう大切な1人のお客様を静かに待つ。
この一瞬の出会いのために、スリッパをただして、トイレを磨き、ほこりを取り、髪の毛をキメ・・・呼吸を整える。
私は、週末で一人の「お客様」と出会えれば最高と思っている。
一人のお客様さえ来て頂ければ、
私は自分の持っているパワーの全てを出して、
自分を気に入って頂き、
自分を信用して頂き、
自分のファンになって頂けるように
体中の神経を集中させる。
体も頭も全て神経統一して望む。
星の数ほどある不動産業者の中で、私をご指名頂けるように・・・
ちなみに、私は絶対といえるほど、物件について誉めたりしない。
もっと言うと誉めたりしないし、この物件を勧めたりもしない。
んーー、もっと言うとほとんど無言である。
お客様が物件のある箇所を誉めたら、(私も同感の場合)それに合わせて私も誉める。
お客様が物件の悪い場所を指摘したら、(私も同感の場合)それに合わせて、同調する。
「無言&YES」が基本。
聞かれる前にペラペラ話し出す営業マンって、私が購入者の時から嫌いだった。
多分、不動産業じゃなくても、どんなサービス業でも、不必要な発言をする営業マンってなんだか苦手なんだよね。
YES I CAN クリック!!オバマさんにもワンクリックして欲しい・・・
あっ、無言と言えどもそれなりの「振る舞い」をしてますので、単純に「無言&YES」は失敗しかねないので若手営業マン諸君は鵜呑みにしないで!
若手営業マンは失敗しても、嫌われても、「ひたむきさ」が一番大切だと思うから!
なんだか営業流儀的な話しになってしまったので、続きはまた今度!