久々のブログ更新はこんな内容でいこう。

不動産営業マンの基本姿勢。

ケーススタディとしてお客様との待ち合わせを想定して書きたい。

不動産営業マンは『物件』にてお客様とお会いすることが多い。
いわゆる「現地待ち合わせ」と呼ばれる方法である。

初めてお会いするお客様の時には、いつもよりもゆとり持って
行動し、早めに『物件』に到着し、『物件』周辺をグルリ一周する
くらいの心のゆとりが欲しい。

そう、散歩するくらいのゆとりだ。

グルリ一周し、いよいよ「お待ち」する体勢に入る。
【「お待ち」する時の基本姿勢】


『物件』のエントランス前がちょうど良い。
裏口での「お待ち」は感性、品性を疑われるので不味い。

エントランスの中で「お待ち」するのもここではＮＧとしたい。
木陰や自動販売機の裏での「お待ち」はもはや「お待ち」ではないと言える。
画像のように、少々前傾姿勢での「お待ち」は前向きな
気持ちの表れであり、とても良い

ここで時間ぴったりにお客様がいらっしゃるのが通例では
あるが、お客様も人間である。

電車が遅延することもあるし、お子様が泣き止まず出発が
遅れてしまうこともあろう。
そこで、「あれ、ちょっと遅いかな・・・」と思って気を利かせて
更に周辺をグルリしたい衝動にかられるが、これは避けたい。
周辺をグルリの最中にお客様がお見えになり、「遅刻してきた男」
と思われてしまう可能性がある。
ここはひとつ我慢強く、お客様を信じて、しっかりと「物件」にて
お待ち申し上げたい。
【我慢強く「お待ち」する時の姿勢】


 

あくまで自然体で。
あくまで心にゆとりと優しさを持って。

威風堂々とお待ちしたい。
【我慢強く「お待ち」する時の姿勢＜ワイド＞】

ここでのポイントは視野を広くとれるポジショニングであろう。

ワイドで見て頂くと明白であるが、左右をしっかりと視認できる
立ち位置が望ましい。
肩幅程度のスタンスで背筋を伸ばす感じでじっくりと「お待ち」
するのがベストスタイルである。

 

ただお待ち合わせの時刻から２０分経過してもお見えになられない
ケースも発生する場合がある。

こういう時は色々と機転を利かせたがるのが営業マン。

大通りまでお迎えに行こうか・・・

　　随分早く到着して既に建物の中に入ってしまっているのでは・・・

　　　似た名前の「物件」が近くにあるのでは・・・
すぐに気を利かせ、あっちこっち動きたくなる衝動にかられる時間帯だ。

ただ、ここでもやはり魔の「すれ違い」、「行き違い」を引き起こす原因
となり、またもや「遅刻してきた男」になってしまうリスクがつきまとう。
やはり、基本姿勢は変えずに「物件」にてしっかり「お待ち」申し上げる
姿勢が重要となる。
【２０分経過後の「お待ち」の姿勢】


２０分経過後は想定できる最良のポイントでお待ちすることである。

２０分という時間経過の中で生み出した最高のポイントにしっかりと
足を地に付け「お待ち」することである。
画像を見てお分かりのように、今回の立ち位置は周囲を２７０度見渡せる
ポイントでの「お待ち」である。
視認性が高く、またどの方向にも最初の一歩が出やすい好立地
である。
ここを最良の「お待ち」ポイントと判断できたスタッフと視界２７０度を可能に
させた好立地に位置する「物件」のおかげではあるが、今回のケーススタディ
も最高の「お待ち」から素敵なお客様との「ご縁」が導かれた。